Política de Garantia

1) Nós, KomShine, garantimos que os nossos produtos Fusion Splicer, OTDR, Teste e Medição, Ferramentas e Limpeza de Fibra Óptica estarão isentos de defeitos devido a materiais ou mão-de-obra defeituosos durante um período de 3 anos a partir da data de envio.
2) Nós, KomShine, garantimos que os nossos acessórios, tais como Bateria, Cutelo, Alicate Térmico, Adaptador CA, Tela, Aquecedor e Estojo de Transporte, incluídos no pacote padrão do Fusion Splicer, OTDR, estarão isentos de defeitos devido a materiais ou mão-de-obra defeituosos durante um período de 1 ano a partir da data de envio.
Durante o período de garantia, a KomShine, a seu critério, reparará ou substituirá as peças ou produtos que apresentem defeitos.

1) Nós, na KomShine, somos responsáveis pelo frete (envio apenas após reparação)
2) Em casos causados por descuido do utilizador ou após um período de 1 ano a partir da data de envio, o proprietário é responsável pelo frete (receção e envio) do equipamento e por todas as taxas alfandegárias, impostos, tarifas, seguros, etc.

A KomShine devolverá o equipamento através do mesmo método (por exemplo, aéreo ou terrestre) pelo qual o equipamento foi enviado para a KomShine. Todos os equipamentos devolvidos para reparação ao abrigo da garantia devem ter um número de RMA válido emitido antes da devolução e estar claramente identificados na embalagem de devolução.

Limitação da Garantia

1. A obrigação da KomShine ao abrigo da presente garantia limita-se à reparação ou substituição de peças defeituosas e à devolução ao comprador das peças ou produtos reparados ou substituídos.
2. A garantia não cobre peças consumíveis, como elétrodos, lâminas e fitas de limpeza. A garantia não cobre danos causados por uso indevido ou abuso; acidente; instalação de qualquer acessório não autorizado; alteração do produto; instalação inadequada; reparações ou modificações não autorizadas; utilização indevida da fonte de alimentação elétrica, falha de energia, queda do produto, avaria ou dano de uma peça operacional devido à falha na prestação da manutenção recomendada pelo fabricante; danos ou perdas durante o transporte; roubo; negligência; vandalismo; ou condições ambientais; ou quaisquer outras condições que estejam fora do controlo da KomShine.
A garantia não se aplica a qualquer produto ou peças cujo número de série do produto ou de qualquer peça tenha sido alterado, apagado ou removido. Será cobrada uma taxa fixa estabelecida para cada produto por todos os equipamentos devolvidos para reparação ao abrigo da garantia, caso a KomShine não consiga identificar a causa da avaria reportada.

Isenções de Responsabilidade e Exclusões

A garantia acima descrita SUBSTITUI qualquer outra garantia, expressa ou implícita. Exceto conforme estabelecido acima, NÃO existem outras garantias e qualquer garantia legal ou implícita de COMERCIALIZAÇÃO ou adequação a uma finalidade específica está EXCLUÍDA desta transação e não se aplicará.
O comprador concorda que a sua única e exclusiva solução contra a KomShine será a reparação ou substituição de peças defeituosas, conforme previsto acima.
O comprador concorda que NENHUMA OUTRA SOLUÇÃO (incluindo, mas não se limitando a, danos incidentais ou consequenciais por lucros cessantes, vendas perdidas, danos pessoais ou materiais, ou qualquer outra perda incidental ou consequencial) estará disponível para ele.
O único propósito da solução exclusiva aqui estipulada será o de fornecer ao comprador a reparação e substituição de peças defeituosas da forma prevista acima.
O comprador reconhece que nenhuma declaração verbal que pretenda ser uma garantia, representação ou garantia de qualquer produto da KomShine foi feita pela KomShine ou pelo seu revendedor que, de alguma forma, expanda, altere ou modifique os termos da garantia aqui estabelecida. Tais declarações não constituem garantias, não devem ser consideradas pelo comprador e não fazem parte do contrato de venda. Este documento constitui uma declaração completa e exclusiva dos termos de qualquer garantia, expressa ou implícita, da KomShine.
NÃO HÁ GARANTIA para qualquer peça defeituosa de um produto KomShine que tenha sido removida do seu local de instalação original ou que seja devida a manuseamento incorreto, negligência, incêndio, inundação, raio, atmosfera corrosiva, instalação inadequada do produto, modificação não autorizada do produto, fornecimento inadequado de combustível ao produto ou falha do comprador em instalar o produto corretamente, conforme estabelecido nas instruções de instalação.

Política de Fim de Vida Útil (EOL)

Para qualquer produto com previsão de fim de vida útil, nós, na KomShine, emitimos um anúncio de Fim de Vida Útil antes da data de Fim de Venda (EOS). Na data de Fim de Vida Útil, o produto é removido da lista de preços e deixa de estar disponível para compra. O anúncio de Fim de Vida Útil inclui também a data de Fim de Suporte (EOST), que é de 10 anos para os produtos de emenda Fusion e de 3 anos para Cleaver após a data de Fim de Vida Útil.
O suporte para produtos descontinuados será fornecido apenas aos clientes que tenham adquirido um contrato de manutenção ou convertido a cobertura da garantia do seu novo produto num contrato de manutenção antes do fim da garantia padrão.