Politique de garantie

1) KomShine garantit par la présente que ses appareils d'épissure par fusion, ses réflectomètres optiques (OTDR), ses outils de test et de mesure, ses outils et ses produits de nettoyage de fibre optique sont exempts de tout défaut de matériau ou de fabrication pendant une période de 3 ans à compter de la date d'expédition. 2) KomShine garantit par la présente que ses accessoires, tels que la batterie, le cliveuse, le filtre thermique, l'adaptateur secteur, l'écran, le chauffage et la mallette de transport, inclus dans l'emballage standard des appareils d'épissure par fusion et des réflectomètres optiques, sont exempts de tout défaut de matériau ou de fabrication pendant une période d'un an à compter de la date d'expédition. Pendant la période de garantie, KomShine se réserve le droit de réparer ou de remplacer les pièces ou produits défectueux.

1) KomShine prend en charge les frais de transport (envoi après réparation uniquement).
2) En cas de négligence de l'utilisateur ou après un an à compter de la date d'expédition, le propriétaire est responsable du transport (réception et envoi) de l'équipement, ainsi que de tous les frais de douane, taxes, tarifs, assurances, etc. associés.

KomShine retournera l'équipement par le même moyen (par voie aérienne ou terrestre) que celui utilisé pour son envoi.
Tout équipement retourné pour réparation sous garantie doit être accompagné d'un numéro RMA valide, délivré avant le retour, et clairement indiqué sur l'emballage de retour.

Limitation de garantie

1. L'obligation de KomShine au titre de cette garantie se limite à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses et au retour à l'acheteur des pièces ou produits réparés ou remplacés. 2. La garantie ne couvre pas les consommables tels que les électrodes, les lames et les rubans de nettoyage. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un abus, un accident, la fixation d'un accessoire non autorisé, une modification du produit, une installation incorrecte, des réparations ou modifications non autorisées, une mauvaise utilisation de l'alimentation électrique, une panne de courant, une chute du produit, un dysfonctionnement ou l'endommagement d'une pièce fonctionnelle dû au non-respect des recommandations d'entretien du fabricant, des dommages ou pertes liés au transport, un vol, une négligence, un acte de vandalisme, des conditions environnementales ou toute autre situation indépendante de la volonté de KomShine. La garantie ne s'applique pas aux produits ou pièces dont le numéro de série a été modifié, effacé ou supprimé. Des frais fixes établis pour chaque produit seront imposés pour tout équipement retourné pour réparation sous garantie, lorsque KomShine ne peut pas identifier la cause de la panne signalée.

Avis de non-responsabilité et exclusions

La garantie décrite ci-dessus remplace toute autre garantie, expresse ou implicite. Sauf disposition contraire ci-dessus, il n'existe aucune autre garantie, et toute garantie légale ou implicite de QUALITÉ MARCHANDE ou d'adéquation à un usage particulier est EXCLUE de la présente transaction et ne s'applique pas. L'acheteur accepte que son seul et unique recours contre KomShine soit la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses, comme indiqué ci-dessus. L'acheteur accepte qu'AUCUN AUTRE RECOURS (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages accessoires ou indirects pour perte de profits, perte de ventes, dommages corporels ou matériels, ou toute autre perte accessoire ou indirecte) ne lui soit accessible. Le seul but du recours exclusif stipulé aux présentes est de fournir à l'acheteur la réparation et le remplacement des pièces défectueuses de la manière prévue ci-dessus.
L'acheteur reconnaît qu'aucune déclaration orale se présentant comme une garantie, une représentation ou une garantie concernant un produit KomShine n'a été faite par KomShine ou son revendeur, ce qui pourrait de quelque manière que ce soit étendre, altérer ou modifier les termes de la garantie énoncée aux présentes. De telles déclarations ne constituent pas des garanties, ne doivent pas être invoquées par l'acheteur et ne font pas partie du contrat de vente. Ce document constitue une déclaration complète et exclusive des termes de toute garantie, expresse ou implicite, de KomShine.
Il n'existe AUCUNE GARANTIE pour toute pièce défectueuse d'un produit KomShine qui a été retirée de son lieu d'installation d'origine ou qui résulte d'une mauvaise manipulation, d'une négligence, d'un incendie, d'une inondation, de la foudre, d'une atmosphère corrosive, d'une installation incorrecte du produit, d'une modification non autorisée du produit, d'une alimentation en carburant inappropriée ou d'une installation incorrecte du produit par l'acheteur conformément aux instructions d'installation.

Politique de fin de vie (EOL)

Pour tout produit dont la fin de vie est prévue, KomShine publie un avis de fin de vie avant la date de fin de commercialisation (EOS). À cette date, le produit est retiré de la liste de prix et n'est plus disponible à l'achat. L'annonce de fin de vie inclut également la date de fin de support (EOST), soit 10 ans pour les produits Fusion et 3 ans pour Cleaver après la date EOS. Le support des produits abandonnés sera fourni uniquement aux clients ayant souscrit un contrat de maintenance ou converti la garantie de leur nouveau produit en un contrat de maintenance avant l'expiration de la garantie standard.