Política de garantía

1) KomShine garantiza que nuestros productos de empalmadora de fusión, OTDR, de prueba y medición, herramientas y de limpieza de fibra óptica estarán libres de defectos de materiales o mano de obra durante 3 años a partir de la fecha de envío.
2) KomShine garantiza que nuestros accesorios, como la batería, la cuchilla, el desgarrador térmico, el adaptador de CA, la pantalla, el calentador y el estuche de transporte, incluidos en el paquete estándar de nuestros productos de empalmadora de fusión y OTDR, estarán libres de defectos de materiales o mano de obra durante 1 año a partir de la fecha de envío.
Durante el período de garantía, KomShine reparará o reemplazará, a su discreción, las piezas o productos que presenten defectos.

1) KomShine se hace responsable del flete (solo envío tras la reparación).
2) En caso de negligencia del usuario o transcurrido un año desde la fecha de envío, el propietario se hace responsable del flete (recepción y envío) del equipo y de todos los gastos de aduana, impuestos, aranceles, seguros, etc. relacionados.

KomShine devolverá el equipo mediante el mismo método (es decir, aire o tierra) por el cual se envió el equipo a KomShine.
Todo equipo devuelto para reparación bajo garantía debe tener un número de RMA válido emitido antes de la devolución y estar marcado claramente en el embalaje de devolución.

Limitación de la garantía

1. La obligación de KomShine bajo esta garantía se limita a la reparación o el reemplazo de las piezas defectuosas y a la devolución al comprador de las piezas o productos reparados o reemplazados.
2. La garantía no cubre piezas consumibles como electrodos, cuchillas ni cintas de limpieza. La garantía no cubre daños causados por mal uso o abuso; accidentes; la instalación de accesorios no autorizados; alteraciones del producto; instalación incorrecta; reparaciones o modificaciones no autorizadas; uso inadecuado de la fuente de alimentación/electricidad, pérdida de energía, caída del producto, mal funcionamiento o daño de una pieza operativa por no proporcionar el mantenimiento recomendado por el fabricante; daños o pérdida durante el transporte; robo; negligencia; vandalismo; condiciones ambientales; o cualquier otra condición que esté fuera del control de KomShine.
La garantía no se aplica a ningún producto o pieza del mismo cuyo número de serie o alguna pieza haya sido alterado, desfigurado o eliminado. Se impondrá un cargo fijo establecido para cada producto para todos los equipos devueltos para reparación en garantía, donde KomShine no pueda identificar la causa de la falla reportada.

Descargos de responsabilidad y exclusiones

La garantía descrita anteriormente SUSTITUYE cualquier otra garantía, expresa o implícita. Salvo lo establecido anteriormente, NO existen otras garantías y cualquier garantía legal o implícita de COMERCIABILIDAD o idoneidad para un propósito particular queda EXCLUIDA de esta transacción y no se aplicará.
El comprador acepta que su único y exclusivo recurso contra KomShine será la reparación o el reemplazo de las piezas defectuosas, según lo dispuesto anteriormente.
El comprador acepta que NO tendrá a su disposición NINGÚN OTRO RECURSO (incluidos, entre otros, daños incidentales o consecuentes por lucro cesante, pérdida de ventas, lesiones personales o materiales, o cualquier otra pérdida incidental o consecuente).
El único propósito del recurso exclusivo estipulado en este documento será proporcionar al comprador la reparación y el reemplazo de las piezas defectuosas de la manera descrita anteriormente.
El comprador reconoce que KomShine y sus distribuidores no han realizado declaraciones orales que pretendan constituir garantías de ningún producto KomShine y que de alguna manera amplíen, alteren o modifiquen los términos de la garantía aquí establecidos. Dichas declaraciones no constituyen garantías, no deberán ser consideradas por el comprador y no forman parte del contrato de compraventa. Este escrito constituye una declaración completa y exclusiva de los términos de cualquier garantía, expresa o implícita, de KomShine.
NO SE OFRECE GARANTÍA por ninguna pieza defectuosa del producto KomShine que haya sido retirada de su lugar de instalación original o que surja de mal manejo, negligencia, incendio, inundación, rayos, atmósfera corrosiva, instalación incorrecta del producto, modificación no autorizada del producto, suministro inadecuado de combustible o la falta de instalación correcta del producto por parte del comprador según lo establecido en las instrucciones de instalación.

Política de fin de vida útil (EOL)

Para cualquier producto cuyo fin de vida útil esté previsto, KomShine emite un anuncio de fin de vida útil antes de la fecha de fin de venta (FTE). En esta fecha, el producto se elimina de la lista de precios y ya no está disponible para su compra. El anuncio de fin de vida útil también incluye la fecha de fin de soporte (FTE), que es de 10 años para las empalmadoras de fusión y de 3 años para las Cleaver después de la fecha de FTE.
El soporte para productos descontinuados se proporcionará únicamente a los clientes que hayan adquirido un contrato de mantenimiento o hayan convertido la cobertura de la garantía de su nuevo producto a un contrato de mantenimiento antes del vencimiento de la garantía estándar.